第 二 八 一 期 二 零 零 一 年 一 月
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    自 九 六 年 初 因 連 續 逾 月 之 低 溫 , 引 致 逾 百 獨 居 長 期 病 弱 長 者 突 然 病 發 失 救 , 釀 成 悲 劇 後 , 每 年 的 冬 季 , 有 關 當 局 都 透 過 大 氣 電 波 與 電 視 , 呼 籲 如 長 者 遇 到 需 要 , 可 致 電 社 會 署 求 助 熱 線 求 助 , 同 時 又 呼 籲 街 坊 鄰 舍 , 如 見 平 日 常 見 之 長 者 突 然 不 出 現 , 便 應 主 動 探 訪 及 了 解 , 以 能 使 他 們 於 意 外 前 得 到 救 援 。


    然 而 , 目 前 社 署 求 助 熱 線 除 辨 公 時 間 外 , 於 寒 冬 時 更 會 延 長 。 然 而 , 由 於 該 熱 線 是 部 門 之 熱 線 , 故 此 所 有 有 關 社 署 服 務 之 查 詢 , 都 是 接 到 這 裡 , 因 此 惟 有 轉 用 話 音 提 示 , 即 想 聽 廣 東 話 按 1 字 , 查 詢 什 麼 按 字 … … 。 就 算 是 一 般 市 民 亦 未 必 有 耐 性 逐 掣 按 鍵 , 更 何 況 是 長 者 不 曉 得 記 著 按 過 什 麼 鍵 ! 因 此 , 倚 靠 長 者 透 過 此 熱 線 求 助 , 實 非 常 有 限 , 即 使 一 般 市 民 , 都 未 必 有 耐 性 按 多 掣 後 按 指 示 做 應 該 做 之 步 驟 。 社 署 可 否 獨 立 開 設 一 組 長 者 服 務 專 用 熱 線 服 務 , 並 加 強 人 手 , 以 專 人 接 聽 有 關 查 詢 , 如 認 為 成 本 過 高 , 亦 可 考 慮 將 有 關 服 務 交 予 其 他 團 體 開 辨 , 以 收 效 率 與 質 素 之 效 。


    另 一 方 面 , 目 前 如 氣 溫 低 過 十 二 度 , 有 關 當 局 除 開 放 避 寒 中 心 外 , 更 會 組 織 工 作 人 員 親 到 街 上 向 露 宿 者 派 發 毛 毯 棉 被 等 , 這 服 務 其 實 無 可 厚 非 , 但 卻 忽 略 了 眾 多 獨 居 在 家 , 足 不 出 門 , 且 又 物 資 貧 乏 之 長 者 。 目 前 在 房 署 之 單 位 編 排 中 , 一 般 都 將 長 者 單 位 安 排 在 樓 宇 低 層 或 附 翼 中 , 如 要 探 訪 他 們 , 一 定 更 易 接 觸 並 在 其 特 殊 情 況 下 可 給 予 即 時 衣 物 派 贈 之 溫 暖 , 當 局 更 可 與 屋 大 廈 互 委 會 合 作 , 並 將 部 份 衣 物 存 放 在 其 會 址 中 , 以 便 能 更 快 捷 地 回 應 地 區 上 之 需 要 。


    最 後 , 值 得 一 提 是 長 者 最 有 效 求 助 之 方 法 是 透 過 目 前 三 間 機 構 所 提 供 之 平 安 鐘 服 務 , 因 惟 有 他 們 是 廿 四 小 時 運 作 , 並 有 專 人 與 義 工 作 出 配 合 需 要 之 相 應 行 動 及 服 務 。 當 然 , 有 關 當 局 亦 應 儘 快 簡 化 有 關 平 安 鐘 特 別 津 貼 資 助 之 手 續 , 以 鼓 勵 更 多 有 需 要 之 人 士 , 使 能 可 自 平 安 鐘 服 務 中 獲 得 安 全 的 防 冬 幫 助 !


◆ 馬 錦 華尋找各期 "短評" 資料

 

 

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