「 我 都 唔 知 道 是 買 滿 一 百 元 才 有 折 頭 … … 」 正 當 記 者 在 一 間 商 店 內 向 店 主 詢 問 長 者 咭 的 情 況 時 ， 七 十 歲 的 梅 婆 婆 走 來 如 是 說 。 雖 然 已 一 把 年 紀 ， 但 梅 婆 婆 卻 精 神 奕 奕 ， 說 起 使 用 長 者 咭 的 不 便 時 ， 還 大 聲 地 說 ， 像 要 吐 一 口 氣 。

不 懂 看 手 冊 上 的 文 字

　 　 那 一 天 ， 梅 婆 婆 到 油 麻 地 一 間 香 料 店 子 購 買 東 西 ， 買 了 兩 個 罐 頭 便 往 付 錢 ， 並 拿 出 長 者 咭 給 老 闆 看 ， 可 是 ， 老 闆 竟 說 要 購 滿 一 百 元 才 得 九 折 優 惠 ， 梅 婆 婆 只 購 了 十 多 元 ， 當 然 沒 有 任 何 優 惠 。 以 往 她 購 物 ， 只 拿 長 者 咭 出 來 ， 店 主 大 都 主 動 給 與 九 折 ， 久 而 久 之 ， 以 為 全 部 的 都 會 給 九 折 優 惠 。 婆 婆 在 口 袋 裡 拿 了 長 者 咭 出 來 ， 沒 好 氣 地 說 ： 「 我 都 唔 懂 字 ， 又 甚 麼 懂 得 看 那 間 鋪 有 那 些 折 頭 呀 ！ 」 說 的 是 不 懂 看 手 冊 上 林 林 種 種 的 商 店 名 字 和 優 惠 條 件 。

　 　 不 過 ， 年 輕 時 便 從 大 陸 來 港 工 作 至 今 ， 不 懂 字 的 梅 婆 婆 在 香 港 「 打 滾 」 多 年 ， 早 已 練 得 一 套 應 付 困 難 的 方 法 ， 「 我 根 本 不 會 看 它 （ 小 冊 子 ） ， 每 次 入 商 店 買 東 西 ， 我 都 會 拿 出 長 者 咭 ， 等 老 闆 給 我 說 可 否 用 ， 若 不 能 用 的 話 便 算 。

電 話 號 碼 多 錯 誤

　 　 跟 梅 婆 婆 相 比 ， 陳 老 太 雖 也 不 懂 認 字 ， 但 女 兒 卻 經 常 拿 著 手 冊 告 知 她 那 間 商 戶 可 使 用 長 者 咭 。 由 於 手 冊 上 並 沒 有 商 戶 的 地 址 ， 故 女 兒 陳 小 姐 先 致 電 詢 問 地 址 ， 才 帶 媽 媽 往 買 東 西 。 不 過 ， 陳 小 姐 對 手 冊 有 一 些 微 言 ， 「 手 冊 上 一 些 商 戶 的 電 話 號 碼 是 錯 的 ， 有 的 則 是 更 改 了 ， 用 起 來 很 不 方 便 。 」 如 手 冊 中 ， 「 中 聯 國 貨 有 限 公 司 （ 荃 灣 分 店 ） 」 的 電 話 號 碼 「 2492-4187 」 是 錯 的 ， 真 的 是 「 2498-7172 」 ； 另 外 「 經 典 眼 鏡 （ 筲 箕 灣 店 ） 」 的 電 話 號 碼 則 是 已 取 消 ， 根 本 找 不 到 商 店 地 址 。 陳 小 姐 有 點 無 奈 地 說 ： 「 長 者 咭 是 優 惠 老 人 的 服 務 ， 但 她 懷 疑 真 正 受 惠 的 有 多 少 。 」

□ 馮 淑 嫻