第二六三期

　 　 在 科 技 與 資 訊 發 達 的 今 日 ， 電話 已 成 為 不 可 缺 少的 通 訊 工 具 。 從 家 居 電 話 至流 動 電 話 ， 不 論 在 款 式 或 功能 上 都 起 了 大 革 命 ， 現 在 的電 話 已 不 只 局 限 於 傳 遞 訊 息的 用 途 ， 而 是 具 備 了 錄 音 ，傳 真 ， 貯 存 資 料 等 等 的 功 能 。 但 在 長 者 方 面 ， 無 論 電 話的 功 能 如 何 日 新 月 異 ， 都 沒有 重 大 意 義 ， 因 他 們 未 必 能追 及 這 急 促 的 科 技 轉 變 。 對大 部 份 香 港 的 長 者 來 說 ， 電 話 的 功 能只 在 於 與 外 界 聯 絡 和 應 急 用 途 ， 尤 其那 些 較 少 參 與 社 交 生 活 而 又 缺 乏 親 友的 長 者 ， 電 話 只 是 一 個 在 有 需 要 時 的 緊 急 救 援 工 具 ， 它 的 存 在 與 否 ， 在 日 常 生 活 上 並 沒 有 甚 麼 影 響 。 但 由 本 月 起 耆 安 鈴 長 者 熱 線 服 務 開 始 後 ， 一 切 便 會 有 所 改 變 ， 使 電 話 更 能 為 長 者 提 供 更 多 更 實 際 的 功 能 ， 而 長 者 使 用 電 話 亦 具 有 特 殊 的 意 義 。

　 　 鈴 ， 鈴 ， 鈴 … …

　 　 「 喂 ， 耆 安 鈴 呀 ！ 請 問 點 樣 可 以 申 請 到 老 人 優 惠 咭 呀 ！ 」

　 　 「 早 晨 ， 伯 伯 ， 申 請 長 者 咭 剗 手 續 好 簡 單 𠒇 ， 我 慢 慢 講 ， 你 留 心 聽 ， 如 果 有 唔 明 ， 就 問 我 喇 … … 」

　 　 「 午 安 ， 耆 安 鈴 長 者 熱 線 ， 有 乜 𣾀 可 以 幫 到 你 呀 ！ 」

　 　 「 姑 娘 ， 我 個 心 好 唔 安 樂 ， 好 煩 ， 好 想 同 人 講 冲 ， 但 又 無 人 得 閒 啋 我 ， 我 同 你 傾 冲 得 唔 得 呀 ！ 」

　 　 「 哦 ， 冇 所 謂 ， 你 慢 慢 講 ， 因 乜 𣾀 事 咁 心 煩 … … 」

　 　 提 供 資 訊 ， 回 應 各 項 查 詢 和 分 享 心 事 ， 協 助 長 者 抒 發 鬱 結 情 緒 ， 是 耆 安 鈴 熱 線 服 務 其 中 兩 項 主 要 工 作 ， 除 此 之 外 ， 耆 安 鈴 的 服 務 範 圍 還 包 括 ： 義 工 定 期 致 電 有 需 要 的 長 者 ， 了 解 近 況 及 給 予 慰 問 ； 配 合 現 存 之 社 會 資 源 ， 為 有 需 要 的 長 者 提 供 適 切 之 轉 介 服 務 。 有 關 工 作 ， 除 由 專 業 社 工 和 職 員 負 責 外 ， 並 由 受 訓 義 工 協 助 推 行 。

　 　 據 主 辦 耆 安 鈴 之 長 者 安 居 服 務 協 會 發 言 人 表 示 ， 該 會 乃 政 府 認 可 的 非 牟 利 社 會 服 務 組 織 ， 除 為 長 者 提 供 一 線 通 緊 急 呼 援 服 務 （ 即 平 安 鐘 服 務 ） 外 ， 並 關 心 他 們 的 生 活 和 健 康 ， 協 助 有 需 要 者 解 決 疑 難 和 獲 取 適 切 的 照 顧 ， 讓 他 們 能 夠 安 居 於 熟 悉 的 社 區 中 。

　 　 查 耆 安 鈴 是 該 會 新 成 立 的 服 務 ， 是 全 港 唯 一 專 為 長 者 而 設 的 雙 向 溝 通 電 話 熱 線 服 務 。 服 務 時 間 乃 由 星 期 一 至 星 期 六 （ 星 期 日 及 公 眾 假 期 休 息 ） 中 午 十 二 時 至 晚 上 八 時 。 歡 迎 全 港 六 十 歲 及 以 上 之 人 士 使 用 ， 長 者 們 只 須 致 電 187-8238 便 能 接 通 耆 安 鈴 ， 享 用 這 項 由 專 人 接 聽 的 免 費 服 務 。

□ 馬 　 華