看病難
* 梁錦華 | 2008年06月
自從醫管局實施普通科門診預約電話系統服務以來，大大減少長者輪候門診看病的時間，又簡化打電話預約的方法，使更多長者無需要家人幫忙，而能自行預約看病，獨居長者最受惠，令人讚賞。
同樣的資源和人手，若能調整一下，長者受益更多。門診預約電話實施前，長者可要求男或女，更甚者指定某一位當值醫生看病（他們所謂去幾號房睇病）。一般情況下，收費職員都能照辦。可惜新系統實施後，一切都由電腦去編排，職員純是收費而矣。長者驟然失去這個選擇，深感百般無奈，是得此而失彼了。今天你若到一些門診部看看，你會發覺職員收費時是不慌不忙，現在可以慢條斯理了，因為病人全都是分時段來登記的。若將病人配醫生的程序交回收費職員來負責，所增加的工作量極微，卻能提供給長者多一項優質服務。當遇到長者有要求而該醫生又未滿額時，則可按其意願去分配，長者一定老懷大慰。
大家都知道，患病長者覆診時，能見到同一位醫生為其治病，不其然產生一種親切而又信心培增的感覺。他們會更用心聆聽醫生的指示，並依足吩咐去服藥，這樣便能達到更佳的醫療效果，盼望醫管局能回應長者的聲音。
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